Licentie van Kaasino: wat de site wel en niet vermeldt
Op deze pagina zetten we op een rij wat Kaasino zelf bekendmaakt over zijn licentie, het bedrijf erachter en de regels bij een geschil. We beperken ons tot wat op de site en in de voorwaarden staat. Een volledige beoordeling van het casino lees je in onze Kaasino review.
Wat Kaasino vermeldt over de licentie
Op de About-pagina noemt Kaasino zichzelf een 'Licensed casino'. Welke toezichthouder de licentie heeft verstrekt, staat er niet bij. Ook een licentienummer, de naam van het bedrijf en een adres ontbreken. In de footer staat geen keurmerk of link waarmee je de licentie kunt controleren.
In de algemene voorwaarden en het privacybeleid is alleen sprake van 'the Company' of 'the Casino'. Wie precies de tegenpartij van de speler is, maakt de site dus niet duidelijk.
Kansspelautoriteit en Nederlandse spelers
In Nederland mogen alleen aanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit online kansspelen aanbieden. Kaasino noemt zo'n vergunning nergens. Tegelijk staat Nederland niet op de lijst met uitgesloten landen, zodat Nederlandse spelers zich kunnen registreren. Weeg dat mee in je keuze, net als de regels voor geschillen hieronder.
Uitgesloten landen
De algemene voorwaarden bevatten een lange lijst landen en gebieden van waaruit je niet bij Kaasino mag spelen. Een greep daaruit:
- De Verenigde Staten, Frankrijk, Spanje, Portugal, België en Zweden
- Aruba, Bonaire, Curaçao en Sint Maarten
- Onder meer Polen, Roemenië, Hongarije, Tsjechië, Slowakije en Bulgarije
- Onder meer India, Bangladesh, Pakistan, China, Indonesië en Turkije
Spelers uit Zweden zijn daarnaast uitgesloten van bonussen. Woon je in een uitgesloten land, dan kan Kaasino je account sluiten.
Geschillen en klachten
Een klacht dien je eerst in bij de klantenservice van Kaasino, die de klacht zo nodig intern escaleert. Alleen de eigenaar van het account kan een klacht indienen, binnen een jaar nadat het probleem is ontstaan.
Kom je er niet uit, dan worden geschillen volgens de voorwaarden uitsluitend beslecht via arbitrage in Costa Rica, volgens de regels van het burgerlijk procesrecht van Costa Rica. De Engelse versie van de voorwaarden is daarbij leidend.
Wat betekent dit voor jou?
- Lees de algemene voorwaarden en de bonusvoorwaarden voordat je stort.
- Bewaar bevestigingen van stortingen en opnames en sla chatgesprekken op.
- Rond je verificatie op tijd af, zodat opnames niet blijven hangen.
- Speel alleen met geld dat je kunt missen en gebruik de limieten in je account.
De belangrijkste regels uit de voorwaarden vind je samengevat op onze pagina over de algemene voorwaarden.